KI-Telefonassistent für Klempner und SHK-Betriebe
Sanitär- und Heizungsbetriebe verlieren bares Geld, sobald ein Anruf auf der Mailbox landet. So nimmt Terminstimme jeden Anruf an, ordnet Notfälle ein und bucht Aufträge rund um die Uhr, selbst wenn Sie gerade beide Hände voll haben.
Warum Klempner Anrufe verpassen, und was das kostet
Die wertvollsten Stunden eines Klempners verbringt er auf der Baustelle: unter dem Waschbecken, auf dem Dach, beide Hände voll und das Telefon im Transporter. Kommt dann ein Notruf wegen eines Rohrbruchs, klingelt es ins Leere. Der Anrufer hinterlässt keine Nachricht. Er scrollt weiter zum nächsten Klempner und ruft dort an. Wenn Sie auf Ihr Telefon schauen, ist der Auftrag längst weg.
Das ist kein Personalproblem, sondern liegt in der Natur des Handwerks. Die Anrufe, die Sie verpassen, sind selten die, auf die Sie verzichten könnten:
- Notrufe nachts, am Wochenende und an Feiertagen, genau dann, wenn niemand im Büro ist
- Anrufe, die eingehen, während Sie bereits mit einem anderen Kunden telefonieren
- Neukunden, die einfach den Nächsten auf der Liste anrufen, wenn Sie nicht abnehmen
- Hochwertige Anfragen (eine Badsanierung, ein Heizungstausch), verloren durch ein verpasstes Klingeln
Für die meisten Sanitärbetriebe summieren sich schon ein paar verpasste Anrufe pro Tag auf mehrere Tausend Euro im Monat, die direkt zur Konkurrenz wandern. Geben Sie unten Ihre eigenen Zahlen ein.
Wie viel Umsatz kosten Sie verpasste Anrufe?
Drei kurze Angaben und Sie sehen, was Sie jeden Monat durch nicht angenommene Anrufe verlieren.
Ihr monatlicher Umsatzverlust
pro Monat
Stellen Sie die Regler ein, um Ihren persönlichen Verlust zu berechnen.
So übernimmt Terminstimme Ihr Telefon
Der Assistent nimmt beim ersten Klingeln ab und führt das Gespräch so, wie es ein guter Büroleiter tun würde.
1. Nimmt sofort ab
Jeder Anruf wird beim ersten Klingeln angenommen, rund um die Uhr. Kein Besetztzeichen, keine Mailbox, kein verpasstes Klingeln.
2. Versteht das Anliegen
Er stellt die richtigen Fragen, um herauszufinden, was der Anrufer braucht: eine schnelle Reparatur, eine Wartung oder eine komplette Sanierung.
3. Ordnet Notfälle ein
Dringende Anrufe werden sofort an Ihre Bereitschaftsnummer weitergeleitet oder als priorisierte Notiz mit allen Details festgehalten.
4. Bucht den Auftrag
Routineaufträge werden direkt in Ihren Kalender gebucht, nur freie Termine, keine Doppelbuchungen.
Gemacht für die Anrufe, die Klempner wirklich bekommen
Der Assistent wird auf Ihr Gewerk, Ihr Einzugsgebiet und Ihre Preise eingerichtet.
- Rohrbruch um 2 Uhr nachts, wird als Notfall erkannt und an Ihre Bereitschaftsnummer weitergeleitet oder als priorisierte Notiz mit Adresse und Problem festgehalten
- Heizungswartung buchen, prüft Ihren Kalender, bietet freie Termine an und bucht den Termin
- Kommen Sie auch zu mir? sofort anhand Ihres definierten Einzugsgebiets beantwortet
- Was kostet ein neues Bad? nennt Ihre Preisangabe und bucht einen Termin zur Angebotserstellung
- Stammkunde, anhand der Rufnummer erkannt und entsprechend begrüßt
- Überlauf auf Ihrer Hauptnummer, nimmt nur dann ab, wenn Sie es nicht können, damit nichts ins Leere klingelt
Ein typischer Tag in einem Sanitärbetrieb mit zwei Fahrzeugen
Ein anschauliches Beispiel, wie ein Arbeitstag mit dem Assistenten am Telefon abläuft.
Ein Vermieter ruft an, weil in einer Mietwohnung das warme Wasser ausgefallen ist. Beide Inhaber sind bereits auf dem Weg zu Aufträgen. Der Assistent nimmt ab, notiert die Adresse und bucht einen Termin am Nachmittag.
Ein Neukunde möchte ein Angebot für eine Badsanierung. Der Assistent nennt eine grobe Preisspanne, erfasst die Details und bucht einen Vor-Ort-Termin für Donnerstag.
Zwei Anrufe gehen gleichzeitig ein, während ein Inhaber mitten in einer Reparatur steckt. Der Assistent kümmert sich um den zweiten Anrufer, statt es ins Leere klingeln zu lassen, und bucht eine Heizungswartung.
Spät in der Nacht überflutet ein Rohrbruch eine Küche. Der Assistent erkennt den Notfall, leitet ihn direkt an das Bereitschaftshandy weiter, und der Auftrag ist gerettet, statt bis zum Morgen an die Konkurrenz zu gehen.
Ein einziger geretteter Notfallauftrag deckt den Assistenten oft für den ganzen Monat. Alles danach ist reiner Gewinn.
Häufig gestellte Fragen
Klingt der KI-Assistent für meine Anrufer roboterhaft?
Nein. Der Assistent nutzt natürlich klingende Stimmen (über 20 zur Auswahl) und eine individuelle Begrüßung mit Ihrem Firmennamen, sodass die meisten Anrufer ihn einfach als freundlichen, professionellen Mitarbeiter erleben, der sofort abnimmt.
Was passiert bei einem echten Notfall, etwa einem Rohrbruch in der Nacht?
Der Assistent erkennt dringende Anrufe und ordnet sie ein. Er kann den Anrufer direkt an Ihre Bereitschaftsnummer weiterleiten oder alle Details (Adresse, Problem, Telefonnummer) aufnehmen und als priorisierte Notiz markieren, damit Sie schnell zurückrufen können.
Ist das DSGVO-konform?
Ja. Alles läuft auf EU-Servern mit deutschem Hosting, und wir stellen einen AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag) gemäß Art. 28 DSGVO bereit.
Ersetzt er meine Bürokräfte?
Nein. Er fängt die Anrufe ab, die Sie und Ihr Team nicht annehmen können: wenn Sie auf einem Auftrag sind, außerhalb der Geschäftszeiten, am Wochenende oder bereits in einem anderen Gespräch. Jede Buchung und Nachricht landet an einem Ort, den Ihr Team bearbeiten kann.
Aber bevorzugen meine Kunden nicht einen echten Menschen?
Der Assistent ersetzt keinen Menschen, sondern den Anrufbeantworter. Wenn ein Kunde anruft und niemand abnehmen kann, ist die Alternative heute kein Mensch, sondern ein unpersönlicher Mailbox-Piepton. Der Assistent springt nur ein, wenn niemand erreichbar ist, sodass Ihr Anrufer statt Funkstille eine freundliche Stimme erreicht, die zuhört und einen Termin bucht.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Die meisten Sanitärbetriebe sind innerhalb weniger Tage startklar. Wir konfigurieren Ihre Begrüßung, Ihr Einzugsgebiet, typische Aufträge, Preise, Notfallregeln und den Kalender und leiten dann Ihre Anrufe an den Assistenten.
Verlieren Sie keine Aufträge mehr an die Mailbox
Buchen Sie ein kostenloses Gespräch und wir zeigen Ihnen genau, wie der Assistent für Ihren Sanitärbetrieb abnehmen würde. Oder sehen Sie sich zuerst die vollständigen Preise an.
Preise ansehen